معايير الجودة الشاملة
معايير الجودة الشاملة ، تريد العديد من المنظمات في مختلف المجالات معرفة معايير الجودة الشاملة لتطبيقاتها وسوف نتعلم هذه المعايير في التعليم والمستشفيات والمؤسسات الرياضية.
معايير الجودة الشاملة
تختلف معايير الجودة الشاملة من مؤسسة إلى أخرى ، وسيحدد ما يلي هذه المعايير وفقًا للمؤسسة التعليمية والصحية والرياضية:
معايير الجودة الشاملة في التعليم
- هناك عدد من المعايير المحددة عالميًا التي يجب تطبيقها على مؤسسة تعليمية من أجل تحقيق أعلى مستويات الجودة في التعليم.
- ومن أهم معايير الجودة الشاملة في التعليم ما يلي:
معيار الأسلاك
هناك معايير إدارية محددة للتعليم لتحقيق الأهداف التالية:
- تطوير وزيادة الإنتاج وتقليل المصاريف.
- بالإضافة إلى إيمان الجميع بالجودة التي تعد من أهم خصائص عصرنا كنظام عالمي.
- هناك علاقة قوية بين الجودة والإنتاج والتحكم وتحسين المنتج.
- وكذلك الاستخدام الأمثل لجميع أنواع الموارد وخاصة على المستوى البشري والمادي.
- يتم تضمين أنظمة الجودة لجميع المجالات المختلفة.
- العمل على تدريب وتطوير القادة والمديرين بالطريقة الصحيحة ، وكذلك تطوير المهارات المتاحة لهم.
معايير للطلاب
تتعلق هذه المعايير بالعديد من الأشياء المختلفة ، مثل:
- متوسط تكلفة الطالب في المجموع.
- النسبة بين عدد الطلاب والمعلمين.
- وكذلك مستوى الخدمات المقدمة للطلاب.
معايير المعلمين
تتعلق هذه المعايير بالعديد من الموضوعات المختلفة ، بما في ذلك:
- المستوى المهني لثقافة المعلم.
- وما مدى احترام المعلمين للطلاب؟
- ومدى مساهمة المعلمين اجتماعيا في البيئة التي يعيشون فيها.
المعايير المتعلقة بالمناهج
تتناول هذه المعايير القضايا المحددة التالية:
- جودة المناهج التي تدرس للطلاب.
- وكذلك مستوى ومحتوى المنهج.
- وإلى أي مدى يرتبط المحتوى الأكاديمي بحياة الطلاب الحقيقية.
معايير إدارة المدرسة
تتعلق هذه المعايير بعدة قضايا رئيسية ، من أهمها:
- علاقة جيدة بين الطلاب والمعلمين على المستوى الإنساني.
- ومدى تحقيق إدارة التعليم لمستويات الجودة والتزامها بها.
- بالإضافة إلى توفير التدريب وتحسين المهارات القيادية.
المعايير المتعلقة بإدارة التعليم
هناك معايير متعلقة بإدارة التعليم وهذه المعايير هي:
- ضع الشخص المناسب في المكان المناسب.
- بالإضافة إلى تفويض الصلاحيات.
- تجنب أيضًا المظاهر المرتبطة بالعنصرية والقبلية.
معايير القدرات المالية
ضمن معايير إدارة الجودة الشاملة ، هناك معايير محددة فيما يتعلق بالقدرات البدنية ، بما في ذلك:
- درجة قدرة المؤسسة التعليمية على تحقيق الأهداف بشكل كامل.
- إلى أي مدى يستفيد الطلاب من المكتبة المدرسية ، وإلى أي مدى يستفيدون من الأدوات والتقنيات المتاحة.
معايير العلاقة بين المدرسة والمجتمع
هناك معايير تتعلق بالعلاقة بين المدرسة والمجتمع ، ومن أهمها:
- رسالة المؤسسة التعليمية ممثلة بالمدرسة ودورها في تلبية كافة الاحتياجات اللازمة في البيئة المحيطة.
- قدرة المؤسسة التعليمية على حل كافة المشكلات البيئية.
- مدى ارتباط البيئة المدرسية ، بما في ذلك موظفيها ، بالمجتمع الذي يعيشون فيه وتفاعلهم مع جميع أجزاء المجتمع ، بغض النظر عما إذا كان ذلك على مستوى الإنتاج أو الخدمة.
معايير الجودة الشاملة في المستشفيات
تم تحديد عدد من المعايير التي وصلت إليها مؤسسة الرعاية وحققت الجودة ، ومن أهمها ما يلي:
معايير تقييم الوعي بالجودة
- يتم تمثيل هذه المعايير في تدريب وتطوير كفاءة موظفي المستشفى.
- بالإضافة إلى تعليمهم الأدلة الموجودة على المستوى الإكلينيكي والرعاية في المستشفى.
معايير تقييم الخدمات الطبية
معايير تقييم الخدمات الطبية هي كما يلي:
- وضع مبادئ توجيهية للتجارب السريرية التي توضح كيفية تطبيقها.
- إرشاد موظفي المستشفى إلى التشخيصات العامة والمشتركة وإبلاغهم بالإجراءات التي سيتم تطبيقها لكل تشخيص.
معايير التقييم للخدمات الإدارية
تعد معايير تقييم الخدمات الإدارية من بين معايير الجودة الشاملة الممثلة في الأقسام التالية:
- هل العمل الاداري يعمل بكفاءة ام لا؟
- بالإضافة إلى إجراءات الاتصال الداخلي والخارجي ، فهي من بين الأشياء الأساسية التي يحتاجها المريض ، بالإضافة إلى المعدات الطبية والأدوية الطبية المتوفرة.
- كيف يتم التعامل مع كل نموذج ، وكذلك المستندات والمستندات ، يتم بشكل صحيح أم لا.
معايير تقييم الخدمات الحرجة
معايير تقييم الخدمات الهامة هي كما يلي:
- مستوى تقديم الرعاية الطارئة بكافة أشكالها ، بالإضافة إلى إجراءات وطرق إدارة العمليات الجراحية.
- طرق استخدام أدوات التخدير.
- القدرة على السيطرة على العدوى ومراقبتها.
- القدرة على تطبيق مختلف القوانين والقوانين الأخرى المتعلقة بالبحث العلمي.
معايير تقييم الأداء
معايير تقييم أداء الجودة الشاملة هي كما يلي:
- هل يقدم المستشفى الخدمة المطلوبة أم لا؟
- إلى أي مدى يشعر المرضى وأسرهم بالرضا عن خدمة طاقم المستشفى وأدائه العام؟
- التعرف على أداء ونجاح الإجراءات على المستويات السريرية والمالية والإدارية.
- يدرك قدرة المنظمة الصحية على التحكم في الأحداث الحرجة والمفاجئة.
- بالإضافة إلى التفاعلات الكيميائية وأخطاء التشخيص ، هناك عواقب غير متوقعة مثل الوفيات التي يمكن أن تحدث أثناء تقديم الخدمات المختلفة.
معايير الجودة الشاملة في المؤسسات الرياضية
من أجل تنفيذ معايير الجودة الشاملة في المؤسسات الرياضية ، يجب استيفاء معايير معينة ، وعلى وجه الخصوص:
دعم واعتماد برنامج إدارة الجودة الشاملة
يجب دعم برنامج إدارة الجودة الشاملة والموافقة عليه من قبل الإدارة العليا للمنظمة الرياضية ، ويتم ذلك عن طريق:
- تشارك الإدارة في البرامج والخطط بجميع أشكالها وعلى جميع المستويات.
- إعلان عن ممارسة الإدارة العليا لقسم الرياضة إدارة الجودة الشاملة.
- مع العلم أن الإدارة العليا للإدارة ستتخذ قرارات تنفيذية إستراتيجية مع تغيير هيكل المؤسسة الرياضية.
- الاستفادة من جميع الموارد سواء على المستوى البشري أو المادي ، وجميع الموارد لتنفيذ معايير الجودة.
مدى رضا العملاء ورغباتهم
هذا يتكون من النقاط التالية:
- أعلى مستوى من رضا العملاء عن تلك المنشأة الرياضية.
- دع الجميع يعرف أن العملاء جزء مهم من المنظمة التي تحاول إسعادهم.
- التعرف على احتياجات العملاء وفحص أذواقهم ودراسة التغييرات التي تطرأ عليهم.
- إنشاء أنظمة معلومات تهدف إلى معرفة مدى أداء المنشأة الرياضية ورضا العملاء.
خلق بيئة عمل وثقافة في المنشأة الرياضية
- من واجبك احترام الوظيفة وقواعدها وإجراءاتها ، وكذلك إعداد الجوانب النفسية لموظفي المنظمة.
- يساعد على فهم وقبول مفاهيم إدارة الجودة الشاملة.
قياس الأداء من حيث الجودة والإنتاجية
يتعلق الأمر بامتلاك أنظمة بالإحصائيات الصحيحة لتحديد ومعرفة مدى قدرة المنظمة على التخلص تمامًا من جميع الاختلافات.
إدارة شؤون الموظفين بكفاءة
- يتم ذلك عن طريق تفعيل نظام الترشيح والاختيار وكذلك محادثات التطوير.
- أيضًا مع جميع الموظفين الذين يعملون كفريق واحد لتحسين أداء المنظمة.
التعليم والتدريب المستمر
ويتم ذلك من خلال تطوير برامج تدريبية مكثفة لموظفي المنشأة الرياضية من أجل تطوير مهاراتهم بالتوازي مع تشغيل المنشأة.
بناء نظام معلومات قوي
- يمكن إنشاء نظام معلومات قوي في المنظمة الرياضية من خلال وجود نظام معلومات يمكنه متابعة ما يحدث في المنظمة باستمرار.
- فضلا عن توافر المعلومات والبيانات اللازمة للتحليل والاستخدام.
في نهاية الموضوع وبعد التعرف على المقال site.com ومعايير الجودة الشاملة الخاصة به.
تحدثنا عن معايير الجودة الشاملة في التعليم والمؤسسات الصحية والمؤسسات الرياضية.
فقط شارك هذا الموضوع على جميع وسائل التواصل الاجتماعي.