يمكنك تقديم شكوى إلى مؤسسة النقد العربي السعودي في حال واجهتك أي مشاكل تتعلق بالتمويل أو التأمين من أي من الجهات المختصة في المملكة سواء كانت بنوك أو شركات تمويل أو شركات تأمين. استثمر فيها وما يلي من موقع الموسوعة. نتعرف معك على طرق تقديم الشكوى ، لذا تابعنا
تقديم شكوى إلى مؤسسة النقد. طرق تقديم الشكوى لمؤسسة النقد
حددت مؤسسة النقد العربي السعودي أربع طرق لتقديم الشكاوى المتعلقة بالتمويل ووصيها ، وفق الطريقة التي يراها المشتكي مناسبة له. الأربعة التي حددتها مؤسسة النقد هي:
عن طريق الهاتف
خصصت مؤسسة النقد رقما هاتفيا مجانيا يمكن الاتصال به طوال أيام الأسبوع من الثامنة صباحا حتى الرابعة عصرا ، باستثناء شهر رمضان المبارك حيث يتم تلقي الشكاوى هاتفيا من العاشرة صباحا. صباحا حتى الرابعة عصرا.
اتصال مجاني
00–
بالبريد
ترسل الشكوى بالبريد العادي على العنوان التالي:
مؤسسة النقد العربي السعودي – إدارة حماية العملاء – شارع الملك سعود بن عبدالعزيز – ص.ب 99 – الرياض 9 – المملكة العربية السعودية.
من خلال مقر المؤسسة مباشرة
يتم تقديم الشكوى في مركز خدمة الين بالمقر الرئيسي لمؤسسة النقد العربي السعودي.
عبر الانترنت
يمكنك أيضًا إرسال شكوى عبر الإنترنت باتباع الخطوات التالية:
- ادخل إلى صفحة حماية العميل الخاصة بمؤسسة النقد من خلال هذا الرابط
- اختر الجهة التي تريد تقديم شكوى ضدها وستجد ثلاثة خيارات (شكاوى بنكية – شكاوى شركات تأمين – شكاوى شركات تمويل).
- انقر فوق الكيان الذي تريد تقديم شكوى ضده.
- إذا كان لديك بالفعل حساب مسجل على موقع سما ، فقم بتسجيل الدخول عن طريق إدخال رقم الهوية وكلمة المرور الخاصة بك.
- إذا لم يكن لديك حساب ، قم بإنشاء حساب جديد على الموقع.
- بعد تسجيل الدخول ، ستظهر أمامك صفحة بها جميع الخيارات المتاحة لك.
- انقر فوق خيار “إضافة طلب جديد”.
- اختر الكيان الذي تريد تقديم شكوى ضده
- بعد ذلك ، اختر تصنيف المنتج أو الخدمة التي تشكو منها بشأن مشكلة واجهتها.
- ثم اكتب المعلومات التفصيلية التي تريدها.
- إرفاق الملفات والمستندات المتعلقة بموضوع الشكوى إن وجدت.
- ثم اضغط على خيار “إرسال شكوى”.
- سيتم توجيهك تلقائيًا إلى صفحة توضح لك أن مؤسسة النقد قد تلقت شكواك بنجاح. يظهر في هذه الصفحة الرقم j.
- تأكد من عدم إغلاق هذه الصفحة قبل الاحتفاظ بالرقم j ، حيث إنه دليلك للاستفسار ومتابعة تقدم شكواك
- بعد ذلك ، ستصلك رسالة نصية على هاتفك تفيد بأنك قمت بالتسجيل في الموقع تؤكد أن الشكوى قد تم إرسالها بنجاح.