تعد خدمة تحديث الهوية من مصرف الراجحي من الخدمات المهمة التي يحتاجها الكثير من العملاء لأهمية التحديث المستمر لتفاصيلهم المصرفية. قام مصرف الراجحي بإتاحة هذه الخدمة للعملاء بعدة طرق ، بحيث يمكن لكل عميل اختيار الطريقة الأنسب وفقًا لخياله ، ونظراً لرغبة محركات البحث المتزايدة في الآونة الأخيرة في التعرف على كيفية تحديث المعلومات الشخصية في مصرف الراجحي سنشرح لك ذلك من خلال مقالنا التالي في متجر المعلومات.
وأوضح مصرف الراجحي أن هناك حاجة للعملاء لتحديث بياناتهم بشكل مستمر لضمان عدم تجميد حساباتهم. في هذه الحالة لن يتمكن العميل من التصرف في الأموال الموجودة في الحساب حتى يتوجه إلى العديد من العملاء المطالبين بآليات البحث لتحديث المعلومات ، والتي سنشرحها لكم في الفقرات التالية ، لذا تابعونا.
أتاح مصرف الراجحي تحديث بيانات العملاء الشخصية بعدة طرق مختلفة منها طريقة التحديث الإلكتروني والتي تتم من خلال الموقع الرسمي للبنك عبر خدمة مباشرة للأفراد ، وذلك باتباع مجموعة الخطوات التالية:
- انتقل أولاً إلى الموقع الرسمي للبنك ويمكنك الانتقال إليه مباشرة من خلال هذا الرابط.
- بعد فتح الرابط ، ستظهر الواجهة الرئيسية للموقع ، والتي تضغط فيها على الخيار المباشر.
- بعد ذلك ، سيطلب منك موقع الويب إدخال مجموعة البيانات التالية:
- اسم المستخدم.
- كلمة المرور.
- بعد إدخال تفاصيل التسجيل ، انقر فوق خيار “إدخال”.
- بعد ذلك ، سيتم استلام رسالة نصية على الهاتف تحتوي على رمز تأكيد ، أدخله في المساحة المتوفرة ثم انقر فوق خيار قائمة الخصائص.
- في هذه الخطوة ، انقر فوق خيار معلومات العميل.
- ثم اضغط على خيار تحديث تاريخ انتهاء الصلاحية.
- ثم يتم إدخال تفاصيل التعريف الجديدة وبعد إدخالها يتم التحقق من أنها صحيحة ثم يتم الضغط على خيار موافق.
- بعد الانتهاء من جميع الخطوات السابقة ، ستظهر رسالة تؤكد اكتمال عملية تحديث البيانات.
يمكن للعملاء تحديث بياناتهم في أقرب فرع بنك وفقًا للإجراءات التالية:
- أولاً ، تتم زيارة أقرب فرع للبنك خلال ساعات العمل الرسمية للبنك ، والتي تبدأ من التاسعة صباحًا إلى الرابعة مساءً ، طوال أيام الأسبوع ما عدا الجمعة والسبت.
- يجري إعداد بطاقة هوية أو تصريح إقامة جديد.
- ثم يتم الاتصال بأحد الموظفين وإبلاغه برغبته في تحديث بيانات الهوية ، وبالتالي يطلب الموظف رؤية بطاقة الهوية الجديدة.
- بعد عرضها ، سيقوم الموظف بتحرير البيانات في غضون بضع دقائق.
- بعد تنفيذ جميع الإجراءات السابقة ، يعلمك الموظف أنه تم تحديث البيانات بنجاح.
قام مصرف الراجحي بتمكين جميع العملاء من تحديث بياناتهم من خلال أجهزة الصراف الآلي المنتشرة في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية ، وهي من الخدمات التي يهتم بها الكثير من العملاء ، ولكي تتلقى خدماتها من خلال ماكينة الصراف الآلي ، يجب على العملاء اتباعها. الخطوات التالية:
- أولاً ، اذهب إلى أقرب ماكينة صراف آلي.
- لفتح حساب ، يتم إدخال بطاقة مصرفية في الجهاز.
- ثم ننتقل إلى القائمة الرئيسية للجهاز ، وتحتوي هذه القائمة على العديد من الخيارات ، والتي يتم فيها الضغط على اختيار العمليات الأخرى.
- ثم الضغط على خيار الخدمات الإلكترونية لوزارة الداخلية.
- ثم انقر فوق تاريخ انتهاء الهوية.
- بعد ذلك ، يجب على العميل إدخال تاريخ انتهاء المعرف الجديد ، مع مراعاة الدقة.
- بعد إدخال التاريخ ، انقر فوق تحديث.
بعد الانتهاء من جميع الخطوات السابقة ، ستصل رسالة نصية على الهاتف المحمول تؤكد إتمام عملية التحديث بنجاح.
في بعض الأحيان لا يتوفر للعميل الوقت الكافي لزيارة أحد فروع البنك أو زيارة الموقع الإلكتروني للبنك لتحديث المعلومات الشخصية بما في ذلك رقم الهوية ، ومنذ أن بدأ مصرف الراجحي يسعى جاهداً منذ إنشائه لتسهيل الوصول إلى الخدمات للعملاء لتغطية جميع متطلباتهم ، فقد أتاح تحديث بيانات العام من خلال الاتصال برقمه ، ولكي يتمكن العملاء من الحصول على هذه الخدمة عبر الهاتف ، يجب عليهم اتباع الخطوات التالية:
- رقم البنك التالي يسمى 9000 وهنا تجدر الإشارة إلى أنه يجب على العميل الاتصال من نفس الرقم المرتبط بالحساب المصرفي لتأمين الخدمة.
- ثم يتم سماع الرسالة المسجلة واختيار اللغة المفضلة من اللغات المتاحة وهي العربية والإنجليزية.
- ثم يتم الضغط على الرقم صفر.
- ثم اضغط على الرقم.
- ثم ستظهر أيقونة تطلب منك إدخال تاريخ الميلاد وإدخال سنة الميلاد أولاً ثم شهر الميلاد.
- بعد ذلك ، ستتلقى رسالة تأكيد على الهاتف تفيد بأن عملية التحديث قد اكتملت.
يبحث العديد من عملاء البنك عن طرق للتواصل مع البنك وطلب الدعم وتقديم الاقتراحات والشكاوى. الخيار الأفضل في حالة عدم إمكانية تحديث التفاصيل هو بلا شك الاتصال بممثل خدمة العملاء لإثارة المشكلة والحصول على الدعم وقد وفر مصرف الراجحي عدة أرقام متاحة لجميع العملاء ولن يتمكن البنك من التواصل مع خدمة العملاء سيتم شرح هذه الأرقام لك على النحو التالي:
- يمكن لعملاء البنك الحاليين الاتصال على الرقم التالي: 9669000.
- يمكن للعملاء الجدد الاتصال بممثل خدمة العملاء على الرقم 800.
يمكن العثور على طرق اتصال أخرى على الصفحة الرسمية للبنك لتقديم خدمات الدعم ، وسنسهل عليك الوصول إليها من خلال هذا الرابط.
أطلق مصرف الراجحي هذا التطبيق لتقديم العديد من الخدمات التي يحتاجها العملاء إلكترونيًا. من خلال التسجيل في التطبيق ، يمكن لعملاء البنك الحصول على الخدمات إلكترونيًا في أي وقت ومن أي مكان ، ويمكنك تنزيل تطبيق البنك باستخدام الروابط التالية:
- يمكنك الانتقال إلى هذا الرابط لتنزيل التطبيق لأجهزة Android.
- لتنزيل تطبيق iPhone ، انتقل إلى هذا الرابط.
بهذا نكون قد أظهرنا لكم كل الطرق لتحديث هوية مصرف الراجحي التي أتاحها لكم البنك ليسهل عليكم الاختيار بين هذه الآليات ، والآن نأتي لكم متابعينا الكرام ، لنختم حديثنا اليوم ..