تعد طريقة تعديل الوضع الصحي في توكلنا 1443 من الموضوعات المهمة التي يتساءل عنها المواطنون والمقيمون في المملكة العربية السعودية ، حيث يتغير الوضع تلقائيًا إذا أخذ الشخص لقاح كورونا أو تعافى من الفيروس وتحولت حالته. من الإيجابي إلى السلبي ، حيث لا يمكن للشخص المصاب مغادرة منزله إذا كانت حالته بنية اللون في تطبيق توكلنا ، مما يعني الإصابة ، وأسفل الموقع مقالتي نتي سيوضح لك كيفية تعديل الحالة الصحية في توكلنا 1443 ، والعديد من الأمور المهمة الأخرى في هذا الصدد.
الوضع الصحي في توكلنا
خدمة الحالة الصحية في تطبيق توكلنا هي خدمة إلكترونية يستطيع المستخدم من خلالها مراجعة حالته الصحية من خلال مجموعة من الأكواد الملونة ، حيث يشير كل كود إلى حالة معينة ، وهذه الحالات هي كالتالي:[1]
- الضوء الأخضر: يعني هذا اللون أن المستخدم لم يثبت إصابته بالفيروس ولم يخالط شخصًا مصابًا من قبل.
- الأخضر الداكن: يعني هذا اللون أن المستخدم محصن سواء:
- جرعتان من لقاح كورونا.
- جرعة واحدة من اللقاح.
- أصيب بالفيروس وتعافى منه.
- اللون الأصفر: يعني أن المستخدم كان على اتصال بأحد المصابين بفيروس كورونا ، وفي هذه الحالة يُسمح للمخالطين بالذهاب إلى العمل فقط.
- البني: يشير إلى إصابة المستخدم بفيروس كورونا ، حيث يُمنع من مغادرة المنزل والتواجد في الأماكن العامة أو الخاصة.
- البنفسجي: يشير الرمز إلى أن الشخص قادم من دولة بها عدد كبير من الإصابات بفيروس كورونا.
- اللون الأزرق: اللون الأزرق في تطبيق توكلنا يرمز إلى الشخص القادم من السفر ، ويجب عزله بالمنزل حتى يتم التأكد من عدم إصابته بفيروس كورونا.
- الرمادي: يعني عدم وجود اتصال بالإنترنت أو عدم تحديد موقعه على الخريطة ، أو استخدام شبكة VPN.
كيفية تعديل الوضع الصحي في ثقتنا 1443
يتم تعديل الوضع في ثقتنا تلقائيًا من قبل وزارة الصحة ، ويختلف تغيير الوضع من واحد إلى آخر ، حيث يتم التغيير وفقًا لحالة الشخص في تطبيق توكلنا ، وسنراجع لك أدناه تغيير الحالات في تطبيق توكلنا:
تعديل الوضع في ثقتنا من مصاب إلى محصن
تتغير الحالة الصحية في ثقتنا من مصاب إلى محصن بعد تأكيد الشفاء ، وانتهاء فترة العزل من فيروس كورونا. ويمنع الخروج من المنزل “حتى اللون الأخضر الغامق الذي يدل على أن” المصاب يتعافى “. علما أنه في حال انتهاء هذه الفترة وعدم ظهور الحالة الجديدة أو تغير لون حالة المواطن في تطبيق “توكلنا” ، يجب الاتصال على رقم وزارة الصحة على الفور.
اقرأ أيضًا: متى يظهر شخص محصن في ثقتنا؟
تعديل الحالة في ثقتنا بعد أخذ الجرعات
تتغير الحالة إلى اللون الأخضر الداكن عند التطبيق بعد أخذ الجرعات في فترة 14 يومًا ، من الشفاء أو الجرعة الأولى. يستمر اللون الأخضر الغامق لمدة (3) أشهر من تاريخ تناول الجرعة ما لم تكتمل الجرعات وتؤخذ الجرعة الثانية أو يثبت إصابته بفيروس كورونا.
تعديل حالة الخلاطات على ثقتنا
يشير اللون البرتقالي أو الأصفر إلى أن الشخص كان على اتصال ، ويستمر هذا اللون على تطبيق ثقتنا لمدة 14 يومًا ، ليعود مرة أخرى إلى اللون الأخضر بعد انتهاء تلك الفترة وإجراء تحليل للكورونا للتأكد من عدم إصابته بالفيروس ، وفي حال تعرض بعض الأشخاص لتغيير في حالتهم الصحية يجب التواصل مع وزارة الصحة من خلال الرقم الموحد.
تعديل اللون الأرجواني في ثقتنا
يشير اللون البنفسجي إلى أن حالة المواطن تأتي من إحدى الدول التي ظهر فيها الفيروس المتحور. يجب على الشخص الالتزام بالحجر الصحي لمدة 7 أيام وحجز موعد لتحليل كورونا PCR وفحص طبي ، وإذا ثبت أنه لم يصاب بالفيروس ، وفي هذه الأثناء تتحول الحالة الصحية لون أخضر.
مدة حالة الشفاء المناعي في ثقتنا
وأوضحت وزارة الصحة أن فترة شفاء الحالة المناعية هي لمدة ستة أشهر من تاريخ نتيجة تحليل PCR وثبت أنها سلبية ، حيث تظهر حالته باللون الأخضر الداكن في تطبيق Tawakkalna ، ثم يتحول إلى اللون الأخضر الفاتح بعد 6 أشهر إذا لم يأخذ اللقاح أو يثبت إصابته بالفيروس مرة أخرى. والجدير بالذكر أن المتعافي يحتاج إلى جرعة واحدة فقط من اللقاح ، بعد فترة من الشفاء ، على عكس من لم يصاب بالفيروس ويحتاج إلى جرعتين.
حمل تطبيق توكلنا
يمكن تنزيل تطبيق توكلنا أو تحديثه عبر الهاتف من خلال متاجر الهواتف التالية:
- هواتف Android: يمكن تنزيل تطبيق من خلال متجر Play “من هنا”.
- هواتف iPhone: يمكنك أيضًا تنزيل تطبيق “توكلنا” من خلال App Store “من هنا”.
- هواتف Huawei: يمكن لمستخدمي هاتف Huawei الحصول على تطبيق “Tawakkalna” من خلال App Gallery “من هنا”.
حل مشكلة ، آسف ، لا يمكن إكمال الطلب على ثقتنا
طرق التواصل مع تطبيق توكلنا
توفر وزارة الصحة القدرة على التواصل مع المتعاملين من خلال قنوات الاتصال المختلفة ، وهي كالتالي:
- الرقم الموحد: يمكنك التواصل مع وزارة الصحة السعودية من خلال رقم الهاتف 8001289999 في حال وجود استفسارات أو شكاوى.
- منصة Twitter: يمكنك الكتابة إلى خدمة عملاء التطبيق من خلال الرسائل أو الرد على التغريدات “من هنا”.
- البريد الإلكتروني: يمكنك التواصل مع ممثلي خدمة العملاء لدينا عبر عنوان البريد الإلكتروني: [email protected].
- كما يمكنك التواصل مع وزارة الصحة السعودية عبر الرقم الموحد 937 أو البريد الإلكتروني لوزارة الصحة: [email protected].
في الختام أوضحنا طريقة تعديل الحالة الصحية لثقتنا عام 1443 ، حيث ذكرنا تعديل الحالة على ثقتنا بعد أخذ الجرعات ، وتعديل اللون البنفسجي على ثقتنا ، وكيفية تحميل التطبيق. من خلال متاجر الهواتف المختلفة ، وكيفية التواصل مع خدمة العملاء في تطبيق Trust us في حال رغبت في تقديم شكوى أو استفسار.