وزارة الاتصالات والمعلومات هي وزارة حكومية سعودية تأسست عام 1926 وهي مسؤولة عن قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات في المملكة. تم تعيين وزير الاتصالات والإعلام الحالي عبدالله السواحة. تقدم الوزارة العديد من الخدمات ومنها خدمة تقديم شكوى إلى هيئة الاتصالات إلكترونياً لمن يرغب في تقديم شكوى ضد أحد مندوبي الخدمة بالوزارة.
تقديم شكوى لهيئة الاتصالات
يمكن للمواطنين السعوديين والمقيمين في المملكة العربية السعودية تقديم شكوى إلى هيئة الاتصالات ضد أحد ممثلي خدمة الاتصالات إلى هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات السعودية إلكترونيًا ، وذلك بالدخول إلى موقع الوزارة واتباع الخطوات التالية:
- ادخل على الموقع الرسمي لهيئة الاتصالات “من هنا”.
- اختر من خدمة “الخدمات” الإلكترونية من القائمة الرئيسية.
- انقر فوق “الشكاوى”.
- اختيار شكاوى خدمات الاتصالات.
- الضغط على “دخول الخدمة” ، واختيار خدمة “شكوى لمقدم الخدمة”.
- اضغط على اسم مزود الخدمة.
- قم بتعبئة بيانات الشكوى.
- قدم الشكوى.
في حال عدم الرد على الشكوى المقدمة ، أو الرد دون الوصول إلى حل يرضي العميل ، يمكن تقديم الشكوى للهيئة لاتخاذ قرارات حازمة ، ويمكن للعميل متابعة الشكوى من خلال:
- قم بتسجيل الدخول إلى الموقع الرسمي للهيئة “من هنا”.
- اضغط على خدمة الاستعلام عن الشكوى.
اقرأ أيضًا: استعلام عن صلاحية الإقامة دون الدخول إلى أبشر
وزارة الاتصالات وتقنية المعلومات
وزارة الاتصالات وتقنية المعلومات هي المسؤولة عن جميع وسائل الاتصالات وتقنية المعلومات في المملكة العربية السعودية. كانت تابعة لوزارة النقل قبل إنشائها كوزارة تحت اسم وزارة البرق والبريد والهاتف. الموكلة إلى الوزارة من خلال مراجعة القرارات والمراسيم السلطانية على النحو التالي:
- تقديم المشاريع القانونية المتعلقة بتكنولوجيا الاتصالات والمعلومات.
- الاتفاق مع الدوائر الحكومية في الأمور المتعلقة بقطاع الاتصالات وتقنية المعلومات.
- رسم الخطط ووضع السياسات العامة لبرامج التنمية لقطاع الاتصالات وتقنية المعلومات.
- تمثيل المملكة العربية السعودية في المؤتمرات والمنظمات والفعاليات المحلية والإقليمية والدولية التي تشمل قطاع الاتصالات وتقنية المعلومات.
- الإشراف على قطاع الاتصالات وتقنية المعلومات والأنشطة المرتبطة به.
- وضع السياسات التي تحكم قطاع الاتصالات وتقنية المعلومات.
- الخطط التصميمية لقطاع الاتصالات وتقنية المعلومات.
- وضع الخطط المتعلقة بقطاع الاتصالات وتقنية المعلومات ، بالإضافة إلى الأمور المتعلقة بنشر الخدمات ، ومتابعة عملية تطوير هذه الخدمات.
- الإشراف على أنشطة قطاع الاتصالات وتقنية المعلومات في المملكة العربية السعودية.
- تنشر خدمات حيوية تساهم في التنمية الاجتماعية والاقتصادية وازدهار البلاد ومواطنيها.
إقرأ أيضاً: الاستعلام عن المخالفات المرورية برقم الهوية أو الإقامة أو اللوحة أو المخالفة
رقم شكوى هيئة الاتصالات
يواجه عملاء المملكة العربية السعودية مشاكل في التواصل مع ممثل خدمة العملاء. لذلك ، وضعت هيئة الاتصالات العديد من الخيارات للتواصل مع المواطنين السعوديين للاستعلام عن أي معلومات تتعلق بالاتصال بالخدمة أو تقديم الشكاوى. ومن بين هذه الخيارات رقم شكاوى هيئة الاتصالات ، والأرقام التالية:
- الرقم القياسي 19966.
- رقم الفاكس: 00966114618120.
- رقم الهاتف: 00966114618000.
- بريد الكتروني: [email protected]
إقرأ أيضاً: منصة التطوع الصحي .. طريقة التسجيل والخدمات
كيفية التعرف على الشكاوى المقدمة لهيئة الاتصالات
يمكن التعرف على الشكاوى المقدمة لهيئة الاتصالات إلكترونيًا باتباع الخطوات التالية:
- قم بتسجيل الدخول إلى الموقع الرسمي للهيئة “من هنا”.
- اختر الخدمات الإلكترونية.
- اختر خدمة الشكاوى المتعلقة بالتواصل.
- انقر للتعامل مع الشكاوى.
- أدخل رقم الشكوى في المساحة المخصصة لها في الموقع.
- أدخل رقم التعريف في الفراغ المخصص له.
- انقر على أيقونة الاستمرار.
إقرأ أيضاً: 1442 مهن حرة .. وثائق مطلوبة للتسجيل
طلب لجنة الاتصالات لتقديم الشكاوى
تقدم هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات في المملكة العربية السعودية تطبيق لجنة الاتصالات لتقديم الشكاوى وتقديم الخدمات إلكترونيًا للعملاء ، بالإضافة إلى خدمة تتبع وإرسال الشكاوى المتعلقة بمقدم الخدمة. يتم تحميل التطبيق من خلال الروابط التالية:
- قم بتنزيل تطبيق هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات لأجهزة iPhone “من هنا”.
- قم بتحميل تطبيق هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات لأجهزة الأندرويد “من هنا”.
إقرئي أيضا: الشروط العسكرية للنساء .. شروط التقديم على الوظائف العسكرية للنساء
رابط لتقديم شكوى لهيئة الاتصالات إلكترونيًا
توفر هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات في المملكة العربية السعودية رابطًا لتقديم شكوى إلى هيئة الاتصالات إلكترونيًا للعملاء السعوديين والمقيمين في المملكة لتقديم أي شكوى تتعلق بمقدمي الخدمة في الهيئة ، بالإضافة إلى متابعة الشكوى. كذلك ، حيث يقوم العميل بإدخال الرابط الإلكتروني واختيار الخدمات الإلكترونية التي تقدمها الهيئة ، ويحدد نوع الخدمة.
إقرأ أيضاً: 1442 مهن حرة .. وثائق مطلوبة للتسجيل
مصدر المصدر