حل مشكلة خدمة وزارة الحج والعمرة غير متوفرة توكلنا , مما لا شك فيه أن هذا الموضوع من أهم وأفضل الموضوعات التي يمكن أن أتحدث عنها اليوم، حيث أنه موضوع شيق ويتناول نقاط حيوية، تخص كل فرد في المجتمع، وأتمنى من الله عز وجل أن يوفقني في عرض جميع النقاط والعناصر التي تتعلق بهذا الموضوع.
مشكلة خدمة وزارة الحج والعمرة غير متوفرة ، ثقتنا يمكن حلها من خلال عدة خطوات بسيطة حسب مركز الدعم حيث تعرض عدد كبير من العملاء لمشكلة خدمة وزارة الحج والعمرة من خلال تطبيق ثقتنا ، بسبب الضغط الكبير على التطبيق من جهة ، ووجود بعض المشاكل الفنية والخدمية من جهة أخرى ، سيقدم موقع مقالاتي شرحاً مفصلاً لحل هذه المشكلة بخطوات مفصلة .
حل مشكلة خدمة وزارة الحج والعمرة غير متوفرة ثق بنا
ظهرت مؤخرًا مشكلة في خدمة وزارة الحج والعمرة غير متوفرة في تطبيق توكلنا مع عدد كبير من العملاء. يعود سبب المشكلة إلى الضغط الهائل على التطبيق من قبل المستخدمين ، وتم التوصل إلى حل للمشكلة من خلال تحديث التطبيق على الهاتف المحمول وفقًا لفريق الدعم الفني للتطبيق باتباع الخطوات التالية: [1]
- سجّل الدخول إلى تطبيق Google Play Store أو iPhone.
- اكتب ثقتنا في مربع البحث أو قم بالوصول إلى التحديثات المتوفرة في متجر التطبيقات عبر الإنترنت.
- اختر تطبيق توكلنا من القائمة.
- انقر فوق علامة التبويب تحديث بجوار اسم التطبيق كما هو موضح في الصورة أدناه.
كيف أحصل على نسبتي من ثقتنا؟
الخدمة غير متوفرة ، يرجى المحاولة مرة أخرى في وقت لاحق
من بين المشاكل التي تواجه عملاء ومستخدمي تطبيق توكلنا مشكلة عدم توفر الخدمة. الرجاء معاودة المحاولة في وقت لاحق. لحل المشكلة يجب اتباع الخطوات التالية:
- حمل تطبيق “توكلنا” على نظام أندرويد “من هنا”.
- حمل تطبيق “توكلنا” على الايفون “من هنا”.
- حمل تطبيق “توكلنا” على Huawei “من هنا”.
- قم بتسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم أو رقم الهوية وكلمة المرور.
- انتقل إلى الإعدادات والإعدادات في الهاتف المحمول.
- انتقل إلى خيار التطبيقات.
- اختر قائمة التطبيقات المحملة في الجوال.
- انقر فوق تطبيق الثقة الخاص بنا.
- أدخل خيار التخزين.
- اختر مسح بيانات التطبيق تمامًا.
- انتقل إلى تطبيق توكلنا بعد الخروج من الإعدادات.
- أعد تسجيل الدخول مرة أخرى في تطبيق توكلنا.
حل مشكلة ثقتنا غير معروف
ظهرت بعض المشاكل في عمل تطبيق توكلنا على الأجهزة المحمولة التي تعمل بنظام أندرويد دون معرفة الأسباب. يعاني المستخدمون من مشاكل في عمل التطبيق من فترة لأخرى مثل الخروج المباشر من التطبيق ، وتوقفت مشكلة تطبيق توكلنا عن العمل وفق الآتي:
- تم حل المشكلة حسب فريق الدعم الفني لتطبيق Tawakkalna من خلال تحديث نظام Android في الهاتف بإصدار نظام التشغيل القديم ، مع العلم أن تطبيق Tawakkalna يعمل على Android 6 وما فوق.
كيفية تغيير رقم الجوال في توكلنا
حل مشكلة الموقع في ثقتنا
يعاني العملاء من مشكلة تحديد الموقع في كل مرة يدخلون فيها إلى تطبيق توكلنا. يتم حل المشكلة بالطرق التالية:
- تفعيل الموقع في تطبيق توكلنا باتباع الخطوات التالية:
- انتقل إلى إعدادات الهاتف المحمول.
- اختر تطبيق الثقة الخاص بنا.
- الوصول إلى أذونات التطبيق.
- السماح للموقع الجغرافي بالعمل داخل التطبيق كما في الصورة أدناه.
- تفعيل الموقع من الإخطارات وفق الآتي:
- انتقل إلى نافذة الإخطار المنبثقة.
- تنشيط علامة التبويب الموقع.
- افتح تطبيق الموقع حسب الخطوات التالية:
- انتقل إلى تطبيق الإعدادات.
- اختر خيارات الموقع.
- تفعيل استخدام GPS والشبكات اللاسلكية وشبكات المحمول.
- أعد تسجيل الدخول إلى تطبيق توكلنا وسيتم حل مشكلة الموقع في توكلنا.
كيف نعدل العنوان الوطني في ثقتنا؟
حل مشكلة عدم الظهور بمظهر قوي في ثقتنا
لحل مشكلة عدم الظهور بمظهر محصن ضد فيروس كورونا في تطبيق توكلنا عليك اتباع إحدى الطرق التالية:
- احذف تطبيق توكلنا وأعد تثبيته وفق أحدث إصدار للأندرويد “من هنا” ولآيفون “من هنا”.
- اتصل بوزارة الصحة السعودية على الرقم 937.
- تقديم المعلومات الشخصية للعميل لموظف خدمة العملاء.
- أدخل رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة.
- يقوم موظف خدمة العملاء بتزويد العميل برقم التقرير.
- تواصل مع خدمة العملاء بتوكالنا عبر رقم الهاتف 8001289999.
كيف ألغي تصريح العمرة من ثقتنا؟
حل مشكلة الهوية التي لا تظهر على ثقتنا
تسبب الضغط الهائل على تطبيق توكلنا نتيجة تحديث الخدمات في مشكلة عدم ظهور الهوية في تطبيق توكلنا. يتم حل المشكلة باتباع الخطوات التالية:
- قم بتسجيل الدخول إلى تطبيق توكلنا.
- اختر قائمة الخدمات.
- اضغط على محفظتي.
- إرفاق صورة كاملة من الهوية الوطنية ووثائق المركبة.
كيف أضيف متابع في ثقتنا وهو مسجل في أبشر وبدون أبشر؟
حل مشكلة تعليق تطبيق “توكلنا” لأجهزة iPhone و Android
يتم حل مشكلة تعليق تطبيق توكلنا على الأجهزة التي تعمل وفق أنظمة IOS و Android باتباع الخطوات التالية: [2]
- ادخلوا الموقع الرسمي لتطبيق توكلنا من خلال الرابط “من هنا”.
- قم بتسجيل الدخول من أعلى ويسار الصفحة الرئيسية كما هو موضح في الصورة أدناه.
- أدخل البيانات التالية:
- رقم الهوية الوطنية.
- رقم الإقامة.
- رقم الجوال المسجل في أبشر.
- اكتب كلمة المرور.
- انقر فوق {التالي.
- تم إرسال رمز التحقق.
- تم إدخال رمز التحقق المرسل.
- ارجع إلى تطبيق توكلنا وقم بتسجيل الدخول من هاتفك المحمول.
كيف أحصل على العنوان الوطني من ثقتنا؟
ثق بنا التطبيق
تم إطلاق تطبيق توكلنا من قبل الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (SDAIA) ، خلال فترة جائحة كورونا لدعم وتقديم المساعدة لجميع العملاء في ظل ظروف الإغلاق والحجر الصحي. الخدمات التي يقدمها التطبيق لمواطني المملكة بعد انحسار الوباء وتطعيم معظم المواطنين والمقيمين في المملكة بلقاح فيروس كورونا الجديد.
خدمات توكلنا
يمكن سرد أهم الخدمات الإلكترونية المتوفرة ضمن تطبيق توكلنا على النحو التالي:
- حجز المواعيد للتطعيم ضد فيروس كورونا.
- تحديث العنوان الوطني السعودي.
- التقدم بطلب للحصول على خدمة جواز السفر الصحي.
- مراجعة الأوراق الرسمية مثل الهوية الرقمية والإقامة.
- كشف وعرض جميع المخالفات العامة لدى الجهات الرسمية.
- خدمة عرض تصاريح الحج والعمرة.
- مراجعة بيانات الجهات والأجهزة المسجلة بوزارة العدل.
- تسجيل العملاء الزائرين في المملكة.
- فحص مرضى كورونا.
- منح تصاريح طبية خاصة.
- إرسال تنبيهات خاصة للمستخدمين عند الاقتراب من أماكن بها أعداد كبيرة من مرضى كورونا.
- مراجعة تصاريح العمل.
- استفسر عن مخالفات شخص ما.
حل مشكلة خدمة الوزارة غير المتوفرة في ثقتنا
خطوات التسجيل في توكلنا
يمكن لجميع العملاء التسجيل في تطبيق توكلنا الإلكتروني باتباع الخطوات المتاحة للتسجيل على النحو التالي:
- قم بتنزيل تطبيق توكلنا على أجهزة أندرويد من متجر Google Play Store عن طريق إدخال الرابط “من هنا”.
- قم بتحميل تطبيق توكلنا على أجهزة iOS من متجر التطبيقات عبر الرابط “من هنا”.
- قم بتنزيل تطبيق “Tawakkalna” على أجهزة Huawei عن طريق إدخال الرابط “من هنا”.
- تسجيل الدخول إلى التطبيق بعد التثبيت.
- اختر تسجيل حساب جديد كما هو موضح في الصورة أدناه.
- أدخل المعلومات التالية:
- رقم الهوية الوطنية.
- رقم الإقامة.
- تاريخ الميلاد.
- انقر فوق التسجيل.
- أدخل رمز التحقق على رقم الجوال المسجل في أبشر.
- قم بتعيين كلمة مرور جديدة على أن تتكون من 12 حرفًا و 8 أحرف كحد أدنى وفقًا للشروط التالية:
- قم بتضمين كلمة المرور برقم واحد على الأقل.
- كلمة المرور تحتوي على الأقل على أحرف كبيرة.
- يجب أن تحتوي كلمة المرور على حرف صغير على الأقل.
- انقر فوق {التالي.
- يطلب التطبيق من المستخدم تحديد الموقع الجغرافي الدقيق للمنزل من الخريطة.
- تظهر قائمة بالمعالين والمكفولين من قبل صاحب الحساب مثل الأبناء والعاملين والزوجة والمرافقين في السكن.
- أجب على مجموعة من الأسئلة بنعم أو لا كما هو موضح في الصورة أدناه.
- اكتمل التسجيل وفتح الحساب بنجاح.
خدمة تطبيق “توكلنا” الجديدة للموظفين
سجل في ثقتنا للزوار
يُسمح للزائرين داخل المملكة بالتسجيل في توكلنا ، والاستفادة من جميع الخدمات المقدمة لهم باتباع عدد من الخطوات التالية:
- افتح تطبيق توكلنا.
- أدخل المعلومات التالية:
- رقم جواز السفر.
- رقم الهاتف المحمول.
- تاريخ الميلاد.
- جنسية.
- يتم إرسال رمز التحقق إلى رقم الهاتف المحمول الذي تم إدخاله.
- أدخل رمز التحقق داخل التطبيق.
- قم بتعيين كلمة مرور جديدة مكونة من 8 أحرف كحد أدنى.
كيفية استرجاع كلمة المرور في تطبيق توكلنا
طرق التواصل مع خدمة العملاء في توكلنا
يستطيع العملاء التواصل مع مركز خدمة العملاء في توكلنا بعدة طرق ووسائل ممكنة ، وذلك وفق ما يلي:
- رقم خدمة عملاء توكلنا 8001289999 للاستعلام عن الخدمات وتقديم الشكاوى.
- رابط مركز خدمة العملاء عبر رابط صفحة تطبيق توكلنا على تويتر “من هنا”.
- الاتصال عبر البريد الإلكتروني: [email protected]
في الختام شرحنا كيفية حل مشكلة خدمة وزارة الحج والعمرة غير متوفرة ، بالإضافة إلى العديد من المشاكل الفنية التي أثرت على تطبيق توكلنا ، طريقة الحل المتاحة ، موضحين آلية عمل تطبيق توكلنا. والخدمات المتوفرة من خلال التطبيق وروابط تثبيت التطبيق وطرق التواصل مع خدمة العملاء.
المراجع
خاتمة لموضوعنا حل مشكلة خدمة وزارة الحج والعمرة غير متوفرة توكلنا ,وفي نهاية الموضوع، أتمنى من الله تعالى أن أكون قد استطعت توضيح كافة الجوانب التي تتعلق بهذا الموضوع، وأن أكون قدمت معلومات مفيدة وقيمة.