سنوضح لك الخطوات تفعيل خدمة موجود موبايلي في المتجر المعلن من قبل الهيئة السعودية للاتصالات وتقنية المعلومات لضمان فوائد خدمات الاتصالات في جميع أنحاء المملكة.
سعت موبايلي السعودية لتوفير وتفعيل خدمة موجود التي تساعد العميل في الحصول على كافة تفاصيل المكالمات المستلمة في حالة إغلاق الهاتف المحمول أو عدم توفره وغيرها من المشكلات التي تؤدي إلى سقوط الهاتف عن التغطية ، على سبيل المثال من خلال هذه الخدمة هي عبارة عن رسالة قصيرة يتم إرسالها للعميل الذي يمتلك هاتف محمول يحتوي على كافة تفاصيل المكالمات المستلمة يمكن لعملاء الجوال الاشتراك في خدمة موجود واستلام إشعارات بجميع المكالمات الفائتة باتباع الخطوات التالية:
- في الخطوة الأولى ، يجب على المستخدم فتح شاشة الاتصال على هاتفه المحمول.
- يلي ذلك كتابة الكود التالي باستخدام لوحة المفاتيح الرقمية (# ***).
- اخيرا يتم الضغط على ايقونة الاتصال ومن خلال هذه الخطوات كان من الممكن تفعيل الخدمة الحالية مباشرة على خط العميل وهي خدمة مجانية لا تتطلب دفع اي رسوم مالية.
توفر موبايلي خاصية تحويل المكالمات عندما يتلقى الهاتف المحمول مكالمة ويتم إيقاف تشغيل الهاتف ، ليس فقط خارج نطاق الخدمة ، لأن الخدمة مفعلة حسب الخطوات التالية:
- في الخطوة الأولى ، يجب على المستخدم فتح شاشة الاتصال على هاتفه المحمول.
- من اليسار إلى اليمين ، يتم إدخال الرمز التالي (# ** 62 *) عن طريق الكتابة على لوحة الاتصال.
- انقر فوق علامة الاتصال.
- من الممكن أن يقوم العميل بإلغاء تفعيل خدمة موجود موبايلي عند إيقاف تشغيل الجوال عن طريق الاتصال بالرمز التالي (62 ###) متبوعًا بالضغط على أيقونة موافق وهذا سيؤدي إلى إلغاء الخدمة فورًا.
عملت موبايلي على تطوير خدماتها الخاصة من خلال توفير الكثير من الميزات التي تفيد العميل في المملكة العربية السعودية ، فور الاشتراك في الخدمة ، لمعرفة ما فاته من مكالمات إذا كان الهاتف خارج التغطية ، وأهمها الميزات التالية:
- لا تفوت المكالمات المهمة: من خلال مراقبة جميع المكالمات الواردة لخط العميل في جميع الأوقات لضمان عدم تفويت أي من المكالمات المهمة حيث يتم إبلاغ العميل بالرقم الذي حاول الاتصال به وكذلك وقت الرد على المكالمة.
- خدمة التنبيه النصية: توفر موبايلي لعملائها إمكانية الوصول المباشر إلى الرسائل النصية لتحديد المكالمات الفائتة على هاتف العميل إذا كان هاتفه المحمول خارج التغطية.
- اشتراك مجاني: كانت موبايلي مهتمة بتقديم خدمة موجود مجانًا تمامًا لجميع العملاء في المملكة العربية السعودية دون الحاجة إلى دفع أي مقابل مالي ، سواء كان ذلك رسومًا أو ضرائب ، لتلقي تنبيهات المكالمات الفائتة.
يبحث العديد من عملاء موبايلي عن طريقة لإلغاء الاشتراك في خدمة موجود للتخلص من الخدمة والرسائل النصية التي تستمر في الوصول إلى الهاتف المحمول في حال كان العميل لا يزال خارج منطقة التغطية ، فمن الممكن إلغاء خدمة موجود باستخدام اتباع الخطوات البسيطة هو إدخال الرمز (“# 6 ##”) على اتصال الهاتف المحمول بدءًا من اليسار إلى اليمين ثم الضغط على أيقونة الاتصال سيؤدي إلى إلغاء الخدمة فورًا وبشكل مجاني.
توفر موبايلي فرصة للتعرف على الخدمات المختلفة التي تقدمها الشركة ومشتركيها من العملاء والتعرف على هذه الخدمات على النحو التالي:
- يجب على المستخدم فتح تطبيق موبايلي على هاتفه المحمول.
- قم بتسجيل الدخول إلى التطبيق عن طريق إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور في الحقول المناسبة.
- انقر فوق الخط السفلي في القائمة الرئيسية.
- انقر فوق المحتوى أو الخدمات.
- حدد الاشتراكات النشطة.
- من خلال تنفيذ الخطوات السابقة ، يمكن عرض الخدمات التي قام المستخدم بتنشيطها كما يمكن تسجيل الخروج منها بالنقر فوق رمز تسجيل الخروج.
كانت تلك هي الخطوات تفعيل خدمة موجود موبايلي قدمناها لك في المتجر وشرحنا لك أيضًا مزايا خدمة موجود ، ومعناها ، وكيفية إلغائها ، وكيفية التعرف على خدمات موبايلي المفعلة والاشتراكات في خط العميل وكيفية إلغائها.