تعريف ضغوط العمل , مما لا شك فيه أن هذا الموضوع من أهم وأفضل الموضوعات التي يمكن أن أتحدث عنها اليوم، حيث أنه موضوع شيق ويتناول نقاط حيوية، تخص كل فرد في المجتمع، وأتمنى من الله عز وجل أن يوفقني في عرض جميع النقاط والعناصر التي تتعلق بهذا الموضوع.
تعريف ضغوط العمل ، حيث أن ضغط العمل أمر نسبي ، فقد يشعر الشخص بالتعب نتيجة أداء بعض المهام والشخص الآخر لا يشعر بالإرهاق نتيجة أداء نفس المهام ، مما يتسبب في إرباك الناس في تحديد ضغوط العمل. لذلك فإن الموقع حصري اليومي سيحدده بدقة ، حيث سنذكر الأسباب المؤدية إلى ضغوط العمل وكيفية التخلص من ضغوط العمل ، بالإضافة إلى أمثلة لبرامج تخفيف ضغوط العمل.
تحديد ضغوط العمل
ردود الفعل غير السارة التي تظهرها العاطفة والجسد نتيجة عدم تكافؤ القدرات البشرية مع المهام المحددة لهم ، فقد يظهر الجسم ردود فعل عنيفة نتيجة ضغوط العمل مثل المرض والمرض ، وقد يؤدي ضغط العمل أيضًا إلى الاكتئاب. والرغبة في الابتعاد عن الناس والاعتداء عليهم ، والاختلاط بالأمر ، فعلى بعض الناس أن يفرقوا بين ضغط العمل والتحدي ، ولكن هناك فرق بين كلا التعريفين ، حيث يعمل التحدي كحافز للشخص ، وهو يجعله يبذل جهودًا أكثر من المعتاد ، ويدفعه لتعلم مهارات جديدة ، مما يجعل الشخص يشعر بالرضا والراحة النفسية ، الأمر الذي ينعكس على الصحة الجسدية ، ويحول التحدي إلى إجهاد عندما يحل التوتر محل الرضا والاسترخاء ، والتعب يحل محل الراحة ، و الناس لديهم الكثير من المهام الوظيفية لتعطيل حياتهم.[1]
أسباب ضغوط العمل
من المعروف أن ضغوط العمل تنشأ نتيجة العلاقة بين القدرات البشرية وحجم المهام الوظيفية الموكلة إليهم ، لذلك من الضروري التركيز على خصائص العمال قبل تكليفهم بنوع معين من العمل ، حيث يوجد هي الفروق الفردية بين الأفراد في القدرات ، لذا فهي لا ترجع بالكامل إلى حجم العمل ، ولكن خصائص العمل هي السبب الرئيسي.
ضغوط العمل التي تسبب التوتر
كما أوضحنا سابقاً ، قد يتسبب ضغوط العمل للشخص في إجهاد عاطفي وجسدي ، ولكن كل الضغوط الناتجة عن كثافة المهام تفعل ذلك ، بالطبع لا ، فهناك بعض الضغوط التي تسبب التوتر وبعض الضغوط التي لا تحدث فرقًا ، و الضغوط التي تسبب التوتر هي:
- تصميم المهمة: تصميم المهمة الذي يتكون من مهام روتينية ذات عائد قليل وفترات راحة أقل وغير منتظمة ، هو أحد الأسباب الرئيسية للإرهاق ، خاصة العمل الذي يتطلب الجلوس أمام شاشة الكمبيوتر لفترات طويلة جدًا.
- أسلوب الإدارة: المدير الناجح هو الذي يجعل العمال يشعرون بأنهم شركاء في العمل وأن العمل يعتمد عليهم ، مما يمنحهم إحساسًا بالمسؤولية وحب العمل ، بينما المدير الفاشل الذي لا يشارك معه يتسبب العاملون في عملية صنع القرار في ضعف التواصل في المنظمة ، مما يضيف الروتين إلى العمل للعمال الذين يشعرون بالتوتر ويفقدون حماسهم.
- العلاقات الشخصية: العلاقات الشخصية السيئة في بيئة العمل ، وفقدان الدعم ، والتعاون بين الأشخاص داخل المنظمة تؤثر أيضًا على معنويات الأشخاص مما يسبب الإجهاد.
- أدوار العمل: من المهم التركيز على قدرات الأشخاص قبل تعيين المهام ، بحيث يحصل كل شخص على المهام بما يتماشى مع قدراته ويقلل من التوتر.
- بيئة غير صحية: العمل في بيئة غير صحية مع عوامل خارجية سيئة تؤثر على معنويات العمال وتسبب لهم ضغوطًا.
تأثير ضغوط العمل على الصحة
كما نعلم أن ضغوط العمل تسبب الإجهاد والتوتر يؤثر سلبًا على الصحة ، ولكن كيف يحدث هذا ، هذا ما سنشرح في النقاط التالية:
- أولاً ، عندما يشعر الجسم بالتوتر ، يرسل الجهاز العصبي إشارات إلى الدماغ.
- يستعد الدماغ لإطلاق إشارات دفاعية لجميع أجزاء الجسم.
- تعمل هذه الإشارات على تسريع النبض وتعميق التنفس وشد العضلات. تسمى هذه الإجراءات الاستجابات البيولوجية ، وهي استجابة مبرمجة مسبقًا.
- هذه الهجمات ليست خطيرة إذا لم تحدث بشكل متكرر.
- في حالة استمرار الضغوط وتكرارها ، تستمر النظم البيولوجية في التآكل.
- قد يتسبب ذلك في خمول جهاز المناعة وتأثر قدرته الدفاعية ، مما يؤدي إلى الإصابة بأمراض في الجسم.
من الأمراض التي قد تصيب الجسم نتيجة الإجهاد الناتج عن ضغوط العمل ما يلي:
أمراض القلب والأوعية الدموية
كما نعلم أن أمراض القلب والأوعية الدموية تتأثر بالعوامل النفسية المحيطة بالإنسان ، لذا فإن ضغوط العمل التي تؤثر على نفسية الشخص وتجعله يشعر بالتوتر تزيد من مخاطر الإصابة بأمراض القلب والأوعية الدموية.
ضغوط العمل وكيفية التعامل معها
الاضطرابات العضلية الهيكلية
يأتي الجهاز العضلي على رأس قائمة الأعضاء المتأثرة بضغوط العمل ، لا سيما العمل الذي يتطلب مجهودًا ، مما يسبب مشقة للإنسان قد تضر بعموده الفقري أو أطرافه.
اختلالات عقلية
تشير الدراسات إلى أن اضطرابات الصحة العقلية (مثل الاكتئاب والإرهاق) لأشخاص مختلفين هي السبب الرئيسي للاختلافات في مستويات الإجهاد الوظيفي ، حيث قد تساهم الاختلافات بين المهن ونمط الحياة بين الأفراد في بعض هذه المشاكل النفسية.
إصابات في مكان العمل
تزداد معدلات الحوادث في مكان العمل ، بالرغم من اتخاذ العديد من إجراءات السلامة ، إلا أن طبيعة العمل غالبًا ما تجبر الأفراد على التعامل مع بعض الآلات والأدوات الخطرة ، مما يؤدي إلى حدوث خطأ أو اضطراب نتيجة ضغط العمل ، مما يتسبب في إصابة الشخص.
التعليمات التي يجب اتباعها للتغلب على ضغوط العمل إن وجدت
كيفية التخلص من ضغوط العمل
من الضروري التخلص من ضغوط العمل ، حيث أن الاستمرار في مثل هذه الضغوط التي تسبب الإجهاد قد يقتل الشخص ، لذلك يجب على الشخص أن يدرك أنه من الأفضل الاستمرار في بيئة صحية بدلاً من بيئة مليئة بالتوتر والتوتر ، ولكن واجب ملاحظة أنه لا يوجد منهج أو خطة محددة أو خطوات مدروسة للتخلص من ضغوط العمل ، حيث سيعتمد برنامج كل مؤسسة على تصميمها على عدة عوامل مثل حجم العمالة وخصائص الموارد البشرية المتاحة ، حجم العمل وخطة الإنتاج في المؤسسة. هم تحديد المشكلة والتدخل والتقييم. في السطور التالية سوف نشرح دور كل طرف في التخلص من ضغوط العمل.[2]
دور المنظمة في التخلص من ضغوط العمل
المؤسسة لها الدور الأكبر والأكثر أهمية في برنامج القضاء على ضغوط العمل ، فهي العقل المدبر. دور المؤسسة هو كما يلي:
- نشر الوعي العام بين جميع أعضاء المنظمة حول مخاطر ضغوط العمل على الفرد بشكل خاص والمنظمة بشكل عام.
- تشرف الإدارة العامة للمؤسسة على هذا البرنامج التوعوي الذي يوسع وعي الناس بقضية ضغوط العمل وتأمينه.
- جعل العاملين والعاملين بالمنظمة جزء من ذلك البرنامج واعتقادا منهم بأن نجاح البرنامج يعتمد عليهم بشكل أساسي.
- تقديم الدعم الفني للبرنامج وتدريب الأفراد على كيفية تنفيذ البرنامج.
دور الموظفين في تخفيف ضغوط العمل
للعمال والموظفين دور مهم جدا لا يقل أهمية عن دور الهيئة الإدارية في المنظمة. دور الموظفين في التخلص من ضغوط العمل كما يلي:
- الوعي بأخطار الإجهاد الناتج عن ضغوط العمل.
- الوعي الكامل بأن الضرر الناجم عن ضغوط العمل لن يؤثر فقط على العمال والموظفين ولكنه قد يؤثر على جودة الإنتاج أيضًا.
- الاستجابة لبرنامج تخفيف الضغط الذي صممته الإدارة والالتزام بالخطة الموضوعة فيه.
أمثلة على برامج تخفيف ضغوط العمل
للحصول على المزيد من الفوائد فيما يتعلق ببرامج تخفيف التوتر ، قمنا بشرح المُثلتين التاليتين في منظمتين مختلفتين:
مثال 1: في مشروع صغير
أدرك مدير مؤسسة عامة صغيرة التوتر المفرط الذي يعاني منه الموظفون والعمال نتيجة ضغوط العمل ، مما أدى إلى انخفاض الروح المعنوية لدى الأفراد في المنظمة ، الأمر الذي أدى أيضًا إلى انتشار حالة من عدم الرضا عن العمل والعاملين. صداع منتشر بين الأفراد داخل المؤسسة ، لذلك عقد المدير عددًا متكررًا من الاجتماعات مع الموظفين في الأقسام المختلفة لمناقشة المشكلة ، واتخذت اللقاءات شكل الاقتراب من الموظفين للتعبير عن المشكلات التي يعانون منها ، ثم هذا. تم استخدام المعلومات في المناقشة التي دارت بينهم وبين باقي أعضاء مجلس الإدارة في المؤسسة حتى وصلت إلى مصدر التوتر بين الأفراد ، ثم طورت برنامجًا أسلوبًا مدروسًا من شأنه أن يخفف الضغط. على العاملين والتي تمثلت في تعيين متخصص في مجال مكافحة ضغوط العمل لتوعية العاملين والموظفين جدية الأمر ، ثم ناقش العمال والموظفين وجمع الشكاوى ، ثم خلص إلى أن تلك الشكاوى تركزت على مواعيد نهائية غير واقعية ، وعدم دعم المشرفين ، وقلة دعم المشرفين. مشاركة العاملين في عملية صنع القرار.
المثال الثاني: في مؤسسة كبيرة
على الرغم من عدم ظهور أعراض التوتر والضغط بين أعضاء المنظمة ، إلا أن مدير المنظمة رأى أنه من الأفضل وضع خطة لمنع الإجهاد الناتج عن ضغوط العمل في المستقبل ، لذلك ناقش فكرته مع الوسط. المديرين في المنظمة وحصلوا على موافقة كبيرة منهم. برنامج الوقاية من الإجهاد والإشراف على تنفيذه. تم تقسيم فريق العمل إلى قسمين ، الأول يعمل على تصميم البرنامج والثاني يعمل على تنفيذ البرنامج وضمان صحة الأفراد ورفاهيتهم.
كيفية التعامل مع ضغوط الحياة
في ختام المقال تعريف ضغوط العمل ، حققنا الهدف المنشود من مناقشة القضية ، وهو تحديد ضغوط العمل وأسبابها ، والتوعية بمخاطرها ، ومساعدة الناس على التخلص من هذه المشكلة.
خاتمة لموضوعنا تعريف ضغوط العمل ,وفي نهاية الموضوع، أتمنى من الله تعالى أن أكون قد استطعت توضيح كافة الجوانب التي تتعلق بهذا الموضوع، وأن أكون قدمت معلومات مفيدة وقيمة.