تعد أشكال الاتصال من أهم الوسائل المتاحة التي يستغلها الأفراد حول العالم لنقل المعلومات وتبادل الأفكار فيما بينهم سواء من خلال الكلام أو الكتابة أو بأي وسيلة أخرى.
لكي تتم عملية الاتصال ، يجب أن يكون هناك طرفان ، أحدهما يرسل معلومات أو رسائل ، والطرف الآخر يتلقى الأفكار أو المعلومات المرسلة إليه.
يمكننا تعريف الاتصال على أنه تبادل ونقل المشاعر والمعلومات والاتجاهات بين الأفراد وبعضهم البعض أو بين المجموعات وبعضها البعض.
ليس من الطبيعي أن يعيش الإنسان في عزلة عن بقية المجتمع. في مجال التواصل ، يتم إعطاء الشخص الكثير من الخبرات والمهارات التي يحتاجها في مختلف جوانب حياته ، لذلك خلال مقالتنا اليوم سوف نلقي الضوء على أشكال الاتصال وأهميته وأنواعه بالتفصيل من خلال موسوعة ، لذلك تابعنا.
أشكال الاتصال اللفظي
- يتم هذا الاتصال من خلال الكلام المنطوق ، إما من خلال الاجتماعات أو المحادثات أو غيرها ، أو من خلال الكلام المكتوب.
- على سبيل المثال ، المنشورات والتقارير والكتب وأشكال الكتابة الأخرى ، يتمتع هذا النوع من الاتصالات بميزة أنه يمكن الاحتفاظ بها وإعادتها إليها إذا لزم الأمر.
- كما تتميز معلوماتها وبياناتها بأنها محمية من أي تغيير أو تشويه ، لكن لكل شيء مزايا وعيوب. ومن نواقصه أنه بطيء في إيصال الفكرة أو أنه يسيء فهم الكلام ، خاصة إذا كان الكلام يحتوي على كلمات متعددة المعاني.
غير اللفظية
- يتم نقل الأفكار والمعلومات دون استخدام كلمة ، مثل اللمس والإيماءات وتعبيرات الوجه والتعبيرات الصوتية وحركات اليد والعديد من التعبيرات الأخرى التي تدل على الحزن والفرح والخوف والمشاعر الأخرى التي يشعر بها الناس.
- هناك العديد من الأشياء التي من شأنها تحسين هذا النوع من الاتصال ، بما في ذلك:
- اهدأ واستمع للآخرين.
- اجلس باعتدال أثناء التحدث إلى الآخرين.
- النظر إلى الآخر أثناء التحدث إليه.
- سلوك منفتح أثناء التفاعل مع الآخرين.
أنواع الاتصال الرسمي
- يشمل هذا النوع جميع أنواع الاتصال التي تأخذ الشكل الرسمي ، وذلك من خلال اللوائح والقنوات الرسمية وأقسامها:
اتصل بترتيب تنازلي من أعلى إلى أسفل
- في ذلك ، يتم إصدار الأفكار والاقتراحات من منصب أعلى وأعلى إلى شيء أقل منه. ومن الأمثلة على ذلك التعليمات التي يصدرها المدير للموظف والتي تهدف إلى تنفيذ الخطط والأهداف والبرامج ، وهذا النوع هو الأكثر انتشارًا.
قم بالاتصال بترتيب تصاعدي من الأسفل إلى الأعلى
- إنه رد من السلطة المكلفة بتنفيذ الأمر إلى السلطة الأعلى التي أعطت تعليمات التنفيذ ، ومثال على ذلك أن الموظف يستجيب لتعليمات المدير.
اتصال أفقي
- ويسمى أيضًا الاتصال المستعرض ، ويعبر عن الاتصال الذي يحدث بين أعضاء من نفس المستوى الوظيفي ، على سبيل المثال ، المعاملات التي تتم بين الموظفين داخل نفس المستوى الوظيفي.
اتصال غير رسمي
- يعتمد هذا التواصل على العلاقات الشخصية والاجتماعية بين المجموعات وكذلك بين الأفراد وبعضهم البعض.
- أحد الأمثلة الأكثر شهرة هو المحادثات الجانبية التي تدور بين الأصدقاء حول مشاكلهم الشخصية وأمور حياتهم الخاصة والأمور الأخرى غير المتعلقة بالعمل.
وظائف اتصالات اتصالات لغرض الإعلام والإعلان
- في هذه الحالة ، تهدف هذه العملية إلى إشراك جميع الأفراد داخل المجتمع من جميع الأعمار ، سواء كانوا كبارًا أو صغارًا ، في صنع الأحداث.
- وكذلك التفاعل معها كالتواصل عبر الراديو أو التلفزيون أو المجلات أو الصحف أو غير ذلك من الوسائل. تعنى هذه الأنواع من الوسائل بنقل الأخبار الاقتصادية والسياسية والتقنية والاجتماعية بطريقة مفتوحة وواضحة.
التواصل للتعبير
- يقتصر هذا النوع على فئة معينة من المجتمع ، ويستخدم أتباع هذا النوع العديد من الأدوات والوسائل الفكرية والتجريدية للتعبير عن مشاعرهم ومشاعرهم الداخلية.
- وذلك بعيدًا عن العبارات الصريحة أو الكلام أو غيره من الوسائل.
التواصل من أجل الإقناع
- وذلك بهدف تقديم البراهين والأدلة المكتوبة أو المرئية أو المسموعة من الطرف القائم بعملية الإرسال إلى الأطراف التي تتلقى الفكرة أو المعلومات لإقناعهم برأيه أو فلسفته الفكرية.
- يستخدم هذا النوع بشكل متكرر في الإعلانات أو الحملات الإعلانية أو الانتخابات أو الترويج لسلعة أو منتج معين.