إليك أفضل طرق عن كيفية كتابة رسالة تظلم فكثيراً منا يتعرض للظلم في عمله فنضطر إلى كتابة رسالة تظلم للشكوى مما تعرضنا له وشرح حقيقة ما حدث أو للاعتراض على أحد القرارات الإدارية الصادرة من المسؤولين بالعمل بصفة رسمية، وذلك لاسترداد الحقوق بالطرق القانونية، وهناك عدة خطوات هامة يجب اتباعها عند كتابة شكوى رسمية، لتكون الرسالة بشكل لائق، ولتعبر عن وجهة نظر صاحبها بشكل سليم ووفقاً للتعليمات المُتبعة في المؤسسة، ومن خلال السطور التالية في الميدان نيوز سنقدم لكم طرق عن كيفية كتابة رسالة تظلم بشكل صحيح.
طرق عن كيفية كتابة رسالة تظلم
قواعد تقديم رسالة التظلم
هناك عدة قواعد يجب اتباعها عند إرسال شكوى للتظلم وهي
- إرسال الرسالة خلال فترة زمنية محددة، وتقديمها للجهات المنوطة بالنظر فيها.
- الحرص على صحة المعلومات الواردة في الرسالة، والبعد عن الأقاويل الكاذبة والافتراءات، لأن الجهات المسؤولة ستحقق في صحة المعلومات المُرسلة، وإذا ثبت كذبها سيتعرض صاحب الرسالة للجزاء.
- يتم إرسال الرسالة بصفة شخصية، أو بإحدى الصفات التالية: وصي أو وكيل أو ولي، لأن الشكاوى المُرسلة لا تقبل إلا من أطراف لها علاقة وثيقة بموضوع الشكوى.
- الحرص على استخدام اللغة العربية الفصحى وتجنب استخدام اللغة العامية، كما يجب أن تكون الرسالة خالية من الاختصارات والأخطاء الطباعية والإملائية، وصياغة الشكوى بشكل لغوي سليم، حتى تستطيع الجهات المُختصة فهم فحواها.
- يجب تجنب كتابة الشكوى بخط اليد، ومن الأفضل طباعتها بحجم خط ولون مناسبين لها.
محتوى رسالة التظلم الرسمية
- في بداية الرسالة وبالتحديد في اليمين الأعلى منها، يجب كتابة اسم الجهة المختصة التي ستنظر فيها، ويتم كتابة الاسم بشكل واضح ودقيق ومحدد، وإذا كانت الرسالة موجهة إلى جهة محددة يجب البدء بذكرها مثل لدى محكمة… أو لدى إدارة قسم… أو لدى دائرة…، وفي حالة توجيه الرسالة إلى أحد الأشخاص بعينه يتم ذكر منصبه الوظيفي أو حالته الاجتماعية مثل أن تكتب سعادة … أو السيدة ….
- يجب كتابة الاسم الرباعي لصاحب الشكوى وأيضاً رقمه القومي وعنوانه وتاريخ ميلاده بشكل واضح ودقيق، كما يجب أن يرفق معهم رقم هاتفه ومكان عمله ووظيفتهن بالإضافة إلى تحديد صفته في الشكوى إذا كانت شخصية أو وكيل.
- يجب كتابة الاسم الرباعي للشخص المشتكى عليه، والمعلومات الخاصة به، مثل طبيعة عمله ومكانه ورقم هاتفه وعنوانه، وذلك لكي تستطيع الجهات المختصة من التواصل معه.
- عند كتابة موضوع الشكوى يجب أن يكون عنوانها واضحاً ومختصراً.
- ثم نأتي لخطوة كتابة واقعة الشكوى، والتي يجب كتابتها بشكل معبر ومختصر، مع الحرص على ذكر وقت حدوث واقعة الشكوى، وفي حالة وجود شهود يجب كتابة أسمائهم، بالإضافة إلى إرفاق أدلة صحة الشكوى، وبشكل عام يُنصح بكتابة موضوع الشكوى على شكل فقرات عندما يكون طولاً، وذلك لتسهيل قراءتها ومتابعتها.
- بعد ذلك يتم كتابة الطلب أي الهدف إرسال الرسالة، ثم تاريخ كتابها.
- هناك عبارة يجب الحرص على كتابتها في نهاية رسالة الشكوى وهي عبارة تدل على الاحترام، مثل لكم جزيل الشكر أو مع كامل الاحترام والتقدير أو تفضلوا بقبول فائق الاحترام، ويتم كتابتها أسفل نص الشكوى في المنتصف.
- في نهاية الرسالة يجب كتابة الاسم الرباعي مرة أخرى والتوقيع أسفله بخط اليد، ويكون ذلك أسفل الصفحة من اليسار وبعد عبارة الاحترام والتحية.
وإليكم أحد نماذج لكتابة رسالة التظلم
إلى السيد….
مُقدم لكم من الاسم …
العنوان…..
رقم الهاتف…
الرقم القومي…
الوظيفة ومكان العمل…
التاريخ…
المشتكى عليه…
عنوانه…
رقم هاتفه…
موضوع الشكوى
لذلك أتفدم بسيادتكم بطلبي هذا من أجل…
وتفضلوا بقبول فائق الاحترام
الاسم الرباعي
التوقيع