- هناك عدة أسباب لعدم تفعيل حساب العميل لدى مصرف الراجحي.
- بما في ذلك أن العميل لم يقم بأي عمليات بنكية للمدة التي حددها البنك ، باستثناء أن العميل لم يودع أموالاً في حسابه للمدة التي حددها البنك.
- بالإضافة إلى صدور أحكام جنائية ضد عميل صاحب الحساب أو عدم قيام العميل بتحديث معلومات حسابه البنكي.
- أدخل العميل أيضًا بيانات شخصية غير صحيحة أو فشل في الامتثال للقوانين والشروط التي وضعها البنك بعد إخطاره.
- أو تراكم الديون في المؤسسات الخاصة والعامة مما يؤدي إلى توقف أو توقف الحساب.
- إذا تم تعليق الحساب ، فلن يتمكن المالك من إجراء أي عمليات مصرفية مثل السحب أو الإيداع أو التحويل.
- لحل هذه المشكلة ، يجب على العميل الذهاب إلى أي من فروع البنك لإعادة تنشيط حسابه.
- لا يمكن إتمام هذه الخدمة إلكترونيًا ، سواء عبر موقع البنك أو تطبيقه أو عبر الهاتف.
في حالة تجميد حساب العميل من قبل إدارة مصرف الراجحي. يمكن تفعيلها على النحو التالي:
- يتوجه العميل صاحب الحساب إلى أقرب فرع لمصرف الراجحي.
- بعد ذلك ، يتواصل العميل صاحب الحساب مع خدمة العملاء لتقديم طلب لتفعيل حسابه الذي تم تجميده.
- سيطلب العميل بعد ذلك من ممثل خدمة العملاء السبب الذي أدى إلى تعليق الحساب لحل المشكلة.
- إذا تم حل سبب تجميد الحساب ، فسيتم إعادة تنشيطه في غضون نصف ساعة.
- يمكن للعميل بعد ذلك إكمال خدماته المصرفية المختلفة ، بما في ذلك عمليات السحب والإيداع والتحويلات.
- كما ذكرنا من قبل؛ لا يمكن إعادة تفعيل حساب الراجحي من خلال أجهزة الخدمة الذاتية الموجودة في مختلف الفروع في المملكة.
- إذا تم تجميد الحساب ، فلا يمكن حل هذه المشكلة إلا عن طريق الذهاب إلى أحد فروع البنك وتقديم طلب لإعادة تنشيط الحساب لخدمة العملاء.
في حالة انتهاء الهوية الوطنية أو الإقامة لعميل مصرف الراجحي. يجب على العميل تحديث معلومات حسابه لتجنب التعليق على النحو التالي:
- انقر للدخول إلى رابط الراجحي المباشر هنا.
- قم بتسجيل الدخول عن طريق إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك ، ثم اضغط على “تسجيل الدخول”.
- سيتم إرسال رسالة نصية تحتوي على رمز تحقق مكون من 4 أرقام إلى الهاتف المحمول ، وسيتم إدخال هذا الرمز في المساحة المتوفرة.
- سيتم نقلك إلى صفحة الحساب ، وسيتم فتح قائمة جانبية في تلك الصفحة ثم النقر فوق “الإعدادات والتفضيلات”.
- في الصفحة التالية ، حدد “تحديث تاريخ انتهاء الهوية”.
- سيتم عرض بيانات العميل: رقم العميل ، واللقب ، والاسم الأول ، والبريد الإلكتروني ، والعنوان الوطني ، والبلد ، والمنطقة ، والمدينة ، والحي ، والشارع ، والرمز البريدي ، ورقم البداية ، والرقم الإضافي ، ورقم الوحدة.
- أسفل هذه المعلومات ، انقر فوق “تحديث تاريخ انتهاء الصلاحية”.
- ثم أدخل البيانات الناقصة للعنوان الوطني ثم اضغط على “تأكيد”.
- لذلك اكتملت عملية تحديث تاريخ انتهاء صلاحية الهوية بنجاح.
يقدم مصرف الراجحي لعملائه عبر موقعه الإلكتروني العديد من الخدمات التي يمكن الحصول عليها بطريقة بسيطة ودون عناء الذهاب إلى أحد فروع البنك ، وتشمل هذه الخدمات على سبيل المثال خدمة فتح حساب مصرفي وحساب جاري يمكن يتم فتحها الكترونيا في مصرف الراجحي كالتالي:
- أدخل الرابط المباشر وتقدم لفتح حساب جاري مع مصرف الراجحي من هنا.
- اقرأ شروط فتح حساب جاري لدى البنك ثم وافق عليها.
- ثم يتم إدخال عدة بيانات: الجنسية ، ونوع الهوية ، ورقم الهوية أو الإقامة ، ورقم الهاتف المحمول ، واللقب ، والبريد الإلكتروني ، الدخل الشهري بالريال.
- ثم أدخل الرمز المكون من 7 أرقام الذي يظهر على الشاشة واضغط على “التالي”.
- ستظهر نافذة تأكيد حساب أبشر لإنشاء حساب إلكترونيًا دون زيارة الفرع. في هذه النافذة ، اضغط على “نعم” إذا كان العميل لديه حساب نشط على منصة أبشر.
- يقوم النظام بإرسال رسالة نصية قصيرة تحتوي على رمز التحقق إلى رقم الهاتف المحمول ، ويتم إدخال هذا الرمز.
- سننتقل إلى مرحلة تسجيل البيانات الشخصية ، حيث سيتم تحديد الحالة الاجتماعية ، ومكان الميلاد ، والمنطقة ، والمدينة ، والحي ، واسم الشارع ، والرمز البريدي ، ورقم المبنى ، والرمز الإضافي ، ورقم الوحدة.
- ثم يتم تحديد الوظيفة والمصدر الرئيسي للدخل وما إذا كانت هناك حسابات في بنك آخر.
- بعد ذلك يتم تحديد الغرض من فتح الحساب ومتوسط الرصيد المتوقع في الحساب شهريًا ، ثم الضغط على “التالي”.
- سيتم نقلك إلى صفحة جديدة لإدخال اسم المستخدم وكلمة المرور وتأكيد كلمة المرور للتسجيل في المباشر للأفراد.
- ثم انقر فوق “التالي”.
- ستظهر لك رسالة نصها كما يلي: (عزيزي العميل ، سيتم إنشاء حسابك المصرفي فور توثيق بياناتك من خلال منصة أبشر).
- ثم انقر فوق “تنفيذ”.
- سيتم تحويل حساب منصة أبشر إلى وصول موحد وإدخال اسم المستخدم وكلمة المرور المسجلين في أبشر.
- ثم يتم إدخال رمز التحقق ويتم تنفيذ خطوة التحقق من السياسة.
- يدخلون صفحة الحساب على موقع الراجحي الذي يحتوي على معلومات شخصية. بعد التحقق من صحة البيانات ، انقر فوق “تنفيذ”.
- هذا أكمل بنجاح عملية إنشاء الحساب الحالي.
- يمكن لعملاء مصرف الراجحي الحاليين الاتصال على 966900044 من المملكة العربية السعودية و 966460 من خارج المملكة العربية السعودية.
- يمكن لعملاء مصرف الراجحي المميز والمتميز الاتصال على 80048880 من المملكة العربية السعودية و 96690005544 من خارج المملكة العربية السعودية.
- يمكن لعملاء مصرف الراجحي الجدد الاتصال بالرقم 8004 من المملكة العربية السعودية.
- في حالة فقدان البطاقة أو الاحتيال ، يمكنك الاتصال على 80044455 من المملكة العربية السعودية.
- كما قام البنك بتوفير رقم مجاني لتلقي البلاغات والشكاوى والاستفسارات: 80044455.
معلومات اكثر:
- تحديث بيانات الراجحي بعد انتهاء تصريح الإقامة
- فتح حساب مع مصرف الراجحي من خلال أبشر
- خطوات تجديد بطاقة الراجحي بعد انتهاء صلاحيتها عبر الإنترنت
- خطوات تفعيل بطاقة الراجحي الائتمانية
- خطوات فتح حساب الراجحي من خلال الوصول الوطني بعد التحديث