خدمة أرقام هيئة الاتصالات
تعرف على خدمة أرقام هيئة الاتصالات ، فهي من الخدمات المتميزة التي أطلقتها هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات في المملكة العربية السعودية من أجل تمكين المستخدمين من التعرف على تفاصيل وبيانات كافة الشرائح المسجلة لديهم. رقم الهوية الكترونيا من خلال الموقع الرسمي للهيئة.
كما تتيح هذه الخدمة للمستفيدين تقديم بلاغ أو شكوى لمقدمي الخدمة في حال وجود خدمات مسجلة على رقم الهوية دون علمهم. كما يمنحهم حرية اختيار إلغاء الخدمات غير المرغوب فيها إلكترونيًا أو تقديم اعتراض على أي خدمة. حول الخدمات الإلكترونية التي تقدمها هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات تابعنا.
خطوات الاستعلام عن أرقام هيئة الاتصالات الخاصة بي
من خلال هذه الفقرة نستعرض خطوات الاستعلام عن الأرقام المسجلة برقم الهوية إلكترونيًا عبر الموقع الرسمي للهيئة ، ولكن قبل البدء في ذلك ، يجدر الرجوع إلى هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات ، وهي الجهة المسؤولة عن تنظيم قطاع الاتصالات والقطاع البريدي في المملكة العربية السعودية ، حيث يهدف إلى حماية جميع المستفيدين من هذه القطاعات والمساهمة في تشجيع الاستثمار في هذه القطاعات ، وحفاظًا على حقوق المستفيدين ، فقد وفر آلية يتم من خلالها يمكن للعملاء الاستعلام عن الأرقام المسجلة برقم الهوية إلكترونياً باتباع الخطوات التالية:
- في البداية يتم الدخول إلى الموقع الرسمي لهيئة الاتصالات ، ويمكنك الوصول إلى صفحة الخدمة مباشرة من هنا.
- بعد الانتقال إلى الرابط ، ستظهر صفحة الخدمة ، حيث سيتم الضغط على خيار بدء الخدمة.
- بعد ذلك يتم نقله إلى صفحة وصف الخدمة حيث يجب على المستخدم إدخال بيانات الاستعلام المطلوبة وهي:
- تحديد فئة المستفسر من بين الخيارات المتاحة: “الأفراد – قطاع الأعمال”.
- أدخل رقم الهوية الوطنية.
- أدخل تاريخ الميلاد حسب التقويم الهجري.
- أدخل رقم الهاتف المحمول ، وإذا لم يكن هناك رقم ، فسيتم تفعيل الخيار ليس لدي رقم هاتف محمول.
- أدخل رمز التحقق المرئي المكون من أربعة أرقام.
- بعد إدخال البيانات ، تتم مراجعتها للتأكد من صحتها ، ثم يتم الضغط على أيقونة الاستعلام.
- بعد ذلك سينتقل إلى صفحة تتضمن جميع البيانات المتعلقة بالأرقام المسجلة بنفس رقم الهوية الذي تم إدخاله ضمن البيانات السابقة ، ومن ثم سيتمكن المستعلم من تحديد البيانات التي يريدها.
تستهدف هذه الخدمة جميع الأفراد المتواجدين على أراضي المملكة العربية السعودية من مواطنين أو مقيمين أو وافدين ، وكذلك جميع المؤسسات والهيئات والجهات الحكومية.
الاستفسار عن الأرقام المسجلة برقم الهوية
حرصًا من هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات على عدم وجود بطاقات SIM باسم المشترك دون علمه ، فقد عملت على توفير آلية يمكن للعملاء من خلالها الاستعلام عن أرقام شرائح SIM المسجلة باسمه. تم تقديم هذه الخدمة بالتعاون مع شركات الاتصالات في المملكة العربية السعودية سواء موبايلي أو زين أو شركات أخرى يمكنك الحصول على هذه الخدمة باتباع إحدى الخطوات التالية:
- إذا كنت من عملاء زين للاتصالات ، يمكنك الاستعلام عن الأرقام المسجلة برقم الهوية عن طريق إرسال رسالة نصية فارغة إلى الرقم
- إذا كنت من عملاء موبايلي تيليكوم ، يمكنك الاستفسار عن طريق إرسال رسالة نصية فارغة إلى الرقم 700
- لعملاء Virgin ، يمكنك الاستفسار عن طريق إرسال رسالة نصية فارغة إلى 0998
- إذا كنت من عملاء ليبارا ، يمكنك الاستعلام عن الأرقام المسجلة برقم الهوية عن طريق إرسال رسالة نصية تحتوي على كلمة “lD” إلى الرقم 7.
- بالنسبة لعملاء شركة الاتصالات السعودية ، يمكنهم الحصول على الخدمة عن طريق إرسال رسالة نصية تحتوي على الرقم 9988 إلى الرقم 900
هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات تقديم شكوى
سمحت هيئة الاتصالات لجميع المستفيدين من قطاع الاتصالات والخدمات البريدية بتقديم شكوى في حال حدوث أي مشكلة لضمان تقديم خدمات مساندة تضمن تحقيق الهدف الأساسي من وجود الهيئة وهو حماية حقوق جميع المستفيدين من قطاع الاتصالات. هذه هي الخدمة التي سنناقشها معك بالتفصيل من خلال الأسطر التالية:
- في البداية يتم الدخول إلى الموقع الرسمي لهيئة الاتصالات ، ونحن نسهل لك الوصول إليه مباشرة من خلال هذا الرابط.
- بعد الانتقال إلى الرابط ، ستظهر صفحة الخدمات ، وتتضمن خيارين: “أفراد – شركات”. اضغط على أيقونة الأفراد ، ثم ستظهر خدمات الأفراد.
- بعد الضغط على أيقونة الأفراد ، سيتم تحديد خيار الشكاوى “دخول الخدمة”.
- بعد ذلك ، يتم الاختيار بين الخيارات المتاحة: “شكاوى خدمات الاتصالات – شكاوى الخدمات البريدية” ، حيث يتم النقر فوق رمز خدمات الاتصالات.
- بعد ذلك ، سيتم نقلك إلى صفحة وصف الخدمة ، حيث ستضغط على خيار تقديم شكوى.
- بعد ذلك ، سيتم نقل المستخدم إلى صفحة التسجيل ، حيث يجب على المستخدم تسجيل الدخول إلى الحساب الشخصي لبوابة الوصول عن طريق إدخال رقم الهوية الوطنية.
- بعد إدخاله ، انقر فوق رمز تسجيل الدخول.
- بعد ذلك يتم استكمال خطوات تقديم الشكوى.
عادة ، تتم معالجة الشكوى في غضون أيام كحد أقصى. في حالة عدم الرد على الشكوى أو في حالة عدم الحصول على نتيجة مرضية ، يحق لمقدم الشكوى تصعيدها إلى السلطة عن طريق إدخال هذا الرابط والنقر على أيقونة تصعيد الشكوى.
هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات – متابعة الشكوى
توفر هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات للمتظلمين القدرة على متابعتهم إلكترونياً باتباع الخطوات التالية:
- في البداية ، يمكنك الوصول إلى الموقع الرسمي للسلطة من هنا.
- بعد ذلك يتم الضغط على أيقونة الأفراد لإدراج قائمة بالخدمات الإلكترونية التي تقدمها الهيئة للأفراد.
- بعد ذلك يتم تحويلك إلى خدمة الشكاوى بالضغط على خيار الدخول إلى الخدمة.
- بعد ذلك ، سينقلك الموقع إلى صفحة تتضمن خيارين ، حيث ستضغط على خيار خدمات الاتصال.
- بعد ذلك ، سيتم نقلك إلى صفحة وصف الخدمة ، حيث ستضغط على أيقونة بدء الخدمة.
- ثم يتم إدخال البيانات المطلوبة لمتابعة الشكوى وهي:
- رقم الشكوى.
- رقم الهوية الوطنية.
- قم بتنشيط الخيار لتذكر بياناتي.
- بعد إدخال البيانات السابقة ، انقر فوق أيقونة متابعة.
- بعد ذلك ، ستظهر صفحة تتضمن جميع التفاصيل المتعلقة بالشكوى ، والتي سيتمكن المستخدم من خلالها من التعرف على حالة الشكوى.
رفع تقرير إلى هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات
كما قدمت هيئة الاتصالات خدمة يمكن للأفراد من خلالها تقديم تقرير في قطاعي الاتصالات والبريد اللذين تشرف عليهما الهيئة. يمكنك الحصول على هذه الخدمة باتباع الخطوات التالية:
- في البداية يتم الدخول إلى الموقع الرسمي للهيئة من خلال هذا الرابط.
- بعد فتح الرابط سيتم توجيهك إلى صفحة الخدمات الإلكترونية للهيئة والتي سيتم فيها الضغط على أيقونة الأفراد.
- من بين الخيارات الإلكترونية المتاحة ، انقر فوق رمز الإشعار.
- بعد ذلك ، سيتم نقلك إلى صفحة وصف الخدمة ، حيث ستضغط على أيقونة إرسال تقرير.
- بعد ذلك ، يتم تحديد حالة المستخدم بالنقر فوق خيار “الأفراد”.
- ثم سيطلب منك الموقع إدخال بيانات التسجيل ، وهو رقم الهوية.
- بعد إدخاله ، انقر فوق رمز تسجيل الدخول.
- بعد ذلك ، سيتم نقلك إلى صفحة الحساب الشخصي ، حيث يتم تحديد نوع التقرير.
- ثم يتم ملء نموذج الإخطار.
- بعد ذلك ، سيتم استلام رسالة نصية على الهاتف تحتوي على رقم التقرير المقدم ، ويجب على المستخدم الاحتفاظ بها للاستخدام في حالة وجود حالة لمتابعة البلاغ.
متابعة هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات
أتاحت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات متابعة حالة التقرير المقدم إلكترونياً باتباع الخطوات التالية:
- ادخل الموقع الرسمي للهيئة من هنا.
- بعد ذلك ، انقر فوق أيقونة الأفراد لإسقاط قائمة الخدمات الفردية.
- ثم انقر فوق رمز تسجيل الدخول لخدمة الإعلام.
- بعد ذلك ، سيتم نقلك إلى صفحة وصف الخدمة ، حيث ستضغط على أيقونة بدء الخدمة.
- بعد ذلك سيطلب الموقع إدخال مجموعة البيانات التالية:
- رقم التقرير.
- رقم الهوية.
- قم بتنشيط الخيار لتذكر بياناتي.
- بعد إدخال البيانات ، انقر فوق خيار متابعة.
- بعد ذلك ، ستظهر صفحة تحتوي على جميع البيانات المتعلقة بالتقرير ، والتي سيتمكن المستعلم من خلالها من تحديد حالة التقرير المقدم.
لقد قدمنا لكم شرحاً مفصلاً عن خدمة أرقام هيئة الاتصالات ، وبذلك نصل بكم ومتابعينا الأعزاء إلى ختام حديثنا. نتمنى أن نكون قادرين على تزويدك بمحتوى مفيد وواضح يتضمن جميع استفساراتك حول هذه الخدمة ويغنيك عن الحاجة إلى مواصلة البحث ورؤيتك في مقال آخر من المعلومات.